2006年 患者満足度調査の結果・期間：2006.7.17～22
当医院では、常に来院患者様の満足度の向上のために努力を行っています。医療の性質上、何でも皆さんのご希望通りになるというわけには行かないことはご理解ください。2006年7月患者満足度調査結果
アンケート期間 2006.7.17～22、回答総数：治療環境131名 予防環境102名 計233名
共通質問項目の集計
受付は、来院患者様が大変多いこと、電話の応対が途切れることが少なく対応が間に合わないことが原因で、受付スタッフの増強を行います。情報提供が普通とお答えの方が30%いらっしゃいますが、当医院での情報提供は、他医院の比ではなく、圧倒的な質と量を誇ります。診察ファイルのようなサービスを当然のこととは思わないでください。
治療室の集計
滅菌・消毒の評価はもう少し高くてもいいと思っていますが、アピール不足もあると思っております。滅菌・消毒は、医療安全の観点から手を抜くことは許されない問題です。当然とはいえ、保険点数では十分にそのコストは報われるものではありません。しかし、私たちは日々、多くの時間とコストをかけて皆様に使用する治療器具の滅菌を行っています。滅菌に使用するのは、130度の水蒸気を使用するオートクレーブ2台、ホルマリンガス滅菌器1台、薬液消毒器1台、超音波洗浄器1台です。滅菌袋は経費削減のため、再使用しますが、滅菌の手は抜いておりません。ご安心ください。
予防室の集計
唾液検査や病状のご説明、検査結果などの情報の提供に関しましても、もう少し評価が高くなるように努力してゆきたいと思います。
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