2014年 患者満足度調査
■さいごに:当クリニックへひとこと

当クリニックスタッフへいただいたコメントです


※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

■プラスのコメント
1・丁寧な説明や対応で、長く通院したいと思える医院です
2・いつも有り難うございます
3・いつもきれいにして頂いてありがとうございます
4・いつもありがとうございます。先生も衛生士さんも、とても丁寧に質問に答えて下さったり、説明してくださるので、安心して治療をうけられます。
5・治療中に受付の方が子供の相手をして下さり、とても助かりました。ありがとうございました。
6・みなさんとても優しく応対していただいてありがとうございます
7・丁寧で優しいので、子供にもかよいやすいと思います。ありがとうございます。
8・治療の状況をとても丁寧に説明してくださるので、安心して治療を受けることができます。自分の歯に対する関心が高まりました。
9・いつもありがとうございます
10・いつも子供に優しく接して頂いてありがたく思っています
11・いつも優しく対応していただき、ありがとうございます
12・いつもありがとうございます。歯科が大嫌いで、毎回緊張しますが、スタッフの方々のおかげでがんばって通院できます。院長先生にはあいかわらず怖がってしまいすいません。ありがとうございます。
13・先生、衛生士さん、受付の方と、こちらに長く勤務されている方が多いので、自分のことや子どものことを覚えていてくれているのは安心できるし、特別な感じがします。
14・痛みも少なく、説明も分かりやすいので、メインテナンスもよろしくお願いします
15・皆さんすてきな方ばかりで来院が楽しいです
16・通院を始めて2ヶ月ほどですが、痛みが全くないのが自分にとってすごくうれしいです。歯科医院のイメージがこちらに来て変わりました。今後とも宜しくお願いいたします。
17・初診の予約をした際の電話で、たくさん質問させて頂きましたが、的確に答えて下さり、こちらに伺うことに安心できました
18・いつも丁寧な対応で快く通っています
19・いつもお世話になっています。ありがとうございます。
20・ていねいに状況を説明していただけるので、理解しやすいと思います
21・いつも丁寧なお仕事ぶりに大変感謝しております。メンテナンスの予約等、こちらの都合を最大限反映して下さるのは非常に助かっています。今後とも宜しくお願いします。
22・皆さん親切で丁寧な説明もして頂けるので助かります。また、緊急でも診てもらえるのであきらめないで治療して頂いて貴重な歯科医院だと思います
23・他の歯科に比べ、待ち時間が少なく助かります
24・どのスタッフの方々も親切で丁寧で見習いたいです。これからも通院したいと思っていますので今後ともよろしくお願いいたします
25・朗らかで好印象です。いつもありがとうございます。
26・いつ伺っても皆さん感じよく、又、勉強熱心でいらっしゃる様子でメインテナンスに通うことに大きな意義を感じています。でも予約が取りづらくて、ついついさぼり気味です。もう少しまじめに通うようにしたいです。
27・親切で丁寧。安心感がある
28・家族全員お世話になっています。これからもよろしくお願いします。
29・今回3年ぶりぐらいの来院でしたが、受付の方が覚えていてくださり、うれしかったです。
30・受付の方も衛生士さんも対応がとても良いです
31・とにかくほっとする。とても不安な気持ちを取ってくださる。笑顔で迎えてくださる受付の方にありがたく感じます。ひどくなっての状態でお世話になるのですが、イヤな態度も言い方もせずに対応してくださり、とてもありがたいし、ありがとうございますと心から思えます。
32・いつも親切に対応していただけるので、感謝してます
33・一日でも自分の歯で美味しく食事が出来、健康でありたい毎日です。夫婦で今後とも宜しくお願いします
34・とても親切で感じが良いです
35・明るい対応をして下さるので、治療に来るのが苦にならない
36・自分だけでなく、家族の予約のことまで気をつかっていただいて、感謝です
37・子供のころからいろいろな歯医者さんにお世話になっていますが、こちらはアメリカの歯科医院に一番似ていて、スタッフの皆さんも優しく対応してくださり、安心して通っています
38・いつもありがとう、今後もよろしく
39・有り難うございます。これからもよろしくお願いします。
40・特に希望はありません。良くしてもらっています。ありがとうございます。
41・とても親切にしてくれる
42・来院するといつも明るい笑顔で迎えて下さり、3ヶ月の受診が待ち遠しく思っています。メンテナンスも心地良く、眠ってしまいたくなるくらいリラックスできています
43・いつも親切でありがとうございます
44・いつも笑顔で丁寧に対応して頂いてありがとうございます
45・いつも丁寧に明るく気持ちよくお世話になっています
46・気持ちよく落ち着いて時間を過ごせます。お任せできる安心感があります。
47・良く対応して頂いて感謝しています
48・いつも丁寧に処置していただきありがとうございます
49・子供が歯をぶつけてしまったときもすぐに呼んで頂き、処置も迅速にやって頂き、本当に感謝しています。ありがとうございます。
50・いつも丁寧に対応していただいてありがとうございます
51・いつも丁寧に接していただいています。お世話になります。本当にありがとうございます。
52・スタッフの皆様が優しく子供たちが歯科好きでとても助かっています。ありがとうございます。
53・何でも話を聞いていただけ、頼りがいがあります。これからもよろしくお願いします。
54・丁寧でとても感心します
55・いつも丁寧な応対・説明、そして治療(メンテナンス)をしていただき、感謝しています
56・いつもお世話になってます。親身になって指導していただき感謝してます
57・皆さんいつも親切に対応していただき、ありがとうです
58・スタッフの方、皆さん感じが良く、気持ちよく診察に来れます。本当にありがとうございます。
59・いつも丁寧なメンテナンスありがとうございます
60・スタッフの皆さん明るくていいと思います。いつもありがとうございます。
61・感謝しています
62・いつもありがとう
63・楽しくきれいにそうじしてもらえてラッキーです
64・いつもありがとうございます
65・どの方もすばらしいと思います。患者さんからクレームのようなことを言われることがあっても自信をもっていただけたらと思います
66・日曜日も診療してほしい。いろいろ説明を受けられるのが良い
67・いつもとても丁寧にみていただいてありがとうございます
68・皆さん感じが良いと思います
69・今後とも患者に親切にお願いします
70・いつも親切に対応していただき、ありがとうございます
71・いつも気持ちよく接して頂いている
72・とても親切なスタッフの皆さんです
73・丁寧でありがたいです
74・いつも明るく応対して下さってありがとうございます。ほっとします。
75・いつもありがとうございます
76・みんな丁寧な応対で、気持ちよく受診できます
77・いつも親切にメンテナンスしていただき、ありがとうございます。長年診ていただいて安心できます。
78・良くやって頂いています。
79・いつも親切に子供のペースで進めていただきありがとうございます。白い歯でずっといられるよう、よろしくおねがいします。
80・丁寧で感じが良い
81・衛生士さんのめんどう良く指導も良くしてくれています
82・いつもありがとうございます
83・いつも泣き虫の息子のお世話をしてくださってありがとうございます
84・いつも親切でていねいですし、気持ちよくメンテナンスを受けられます。この先もずっと通って歯を大切にしようと思えるように対応してくださり、ありがたいと思っております。スタッフの方々、とっても感じが良くて通いやすい歯医者さんです!!これからもよろしくお願いいたします。
85・2回目に伺ったときに名前であいさつしてもらい、とてもびっくりしました。患者1人1人を見てくれているんだなと思いました
86・いつもありがとうございます
87・いつもお世話になっています。初めて安心できる歯医者に出会えたと思っています。
88・皆さん丁寧に対応して頂いていります。ありがとうございます。
89・歯間ブラシの使い方が良く分かった
90・皆さんのおかげでキレイな歯を維持できています。いつもありがとうございます
91・スタッフの皆さんがいつも笑顔で対応してくれるので、安心して受診することができます
92・子供にも優しく接していただいて助かります
93・スタッフさんはみんな感じが良いです
94・応対はすばらしいと思います
95・常におだやかに接してくださり、不安を感じず受診でき感謝!
96・いつも丁寧に説明していただいてとても心強く思っております。ありがとうございました。
97・皆さんとても話しやすく、歯医者さんへ来る緊張が和らぎます
98・皆さん親切でとても感じが良いです。ありがとうございます。
99・みな明るくはきはきしていてこちらまで明るくなる
100・静かなトーンで優しく応対してくださり感謝してます。同一の方が継続して下さるので、安心と気軽さがあります。他の方のときでも同様好印象を感じます。
101・皆さん大変親切で、とても良く思われます
102・いつも笑顔で対応していただき、感じよく受診できています。技術力もよく、他に類をみません(今まで通った歯科医院と比較して)
103・いつもありがとうございます
104・いつも丁寧にクリーニングとホームケアの指導をしていただき、とても助かっています。苦手だった歯科医院が長期間通院し続けることが出来るのも、スタッフのおかげだと感謝しております。これからも末永くよろしくお願いします
105・受付の方、衛生士さん、先生方がいつもていねいに説明して頂いたり、親切に応対していただいて受診しやすいです
106・いつも丁寧な対応で申し分ありません
107・親切、丁寧で安心して受診できています
108・いつもお世話になっております。丁寧に対応して頂いているので、安心して任せられます
109・皆さんとても感じが良いです
110・10年くらい(以上?)診てもらっています。先生方をはじめ、スタッフの皆さん皆親切でとてもありがたいです。
111・いつも丁寧にしていただいているので、リフレッシュできます
112・いつもありがとうございます。現在の歯のままでいられるようにがんばります
113・予約のお葉書ありがとう
114・いつも親切にしていただいてありがとうございます
115・いつも丁寧に応対してくださり有り難うございます
116・皆さん一人一人感じがいいので、うれしいです
117・受付の方も、メンテの方も、先生もとても丁寧で満足しています。前に先生が少しぶっきらぼうに感じたこともありますが、最近はもとに戻りました。
118・大変親切にしていただいております
119・いつも親切に対応して頂いております
120・いつも気持ちいい応対で感謝しております
121・いつも丁寧に施術していただき、ありがとうございます。安心して歯の健康を保っていきたいです
122・カラフルなユニフォームがとても素敵です!皆さん笑顔が美しいので、とても気持ちよく通院させてもらっています。ありがとうございます。
123・いつも丁寧に説明してもらい、有り難うございます
124・いつも良くしていただいているのでありがたいです
125・いつも丁寧に対応していただき、ありがとうございます。治療についても詳しく説明いただき安心しています
126・明るく丁寧に対応して下さるので、安心して任せられます
127・優しく声かけしてくれるので、子供も安心して来院できています!
128・相談しやすい雰囲気があることに感謝しています
129・いつもきれいにしていただきありがとうございます
130・感じの良い対応をしていただいています
131・長年にわたり子供たちがお世話になっております。X-Pと共に顔写真を撮ってくださるのが、記念になりありがたく思います。今後もよろしくお願い致します。
132・いつも丁寧に歯石除去をしていただきありがとうございます。受付の方もいつも笑顔で対応して頂き、いつも気持ちが良いです。
133・いつも丁寧にやっていただき質問にも親身に答えていただいています。ありがとうございます。
134・いつもありがとうございます。家族4人でお世話になっております。みなさん優しい方ばかりです。
135・いつもていねいにメンテナンスして頂きありがとうございます
136・いつも丁寧にありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
137・待ち時間が他と比べて短くて助かります
138・一生懸命治療して頂いていると思います
139・毎回丁寧に接していただいてありがとうございます。自分だけでなく、家族で歯の大切さを考えていけます。これからも居心地の良い場所を願います。
140・いつも丁寧な対応をしていただき、感謝しております
141・いつも丁寧にみてくださってありがとうございます。これからもお世話になります。
142・スタッフの皆さん、親切でていねいです。(クリニック内でも電話対応もです)
143・今後もよろしくお願いします
144・同じ担当の方にお願いしたい
145・いつも有り難うございます
146・いつも丁寧なお仕事ありがとうございます
147・みなさんとても感じが良いです
148・いつもお世話になっています。今後ともよろしくお願いします。
149・いつも丁寧に接していただいでありがとうございます。受付の方にも名前を覚えていただいたりすると、親しみがわいてうれしい
150・もう少し時間が短い方が…。1人40~60分は長いです(メンテナンス)
151・いつも適切な指導ありがとうございます、須長さん。
152・いつもにこやかに対応していただき、感謝しています。みなさん対応がよく、すばらしいと思います。
153・子供3人がメンテに通ってますが、子供達もいつも同じ方にメンテをしてもらっているので安心感があり、いやがらずに行ってくれます
154・いつも親切に気を遣って頂いてありがとうございます
155・丁寧に説明していただき、施術も手際よくしいていただいてありがとうございました。スタッフの方々の感じがよく、感心しております。
156・親切にしていただきありがとうございます
157・いつも親切に対応して頂いてありがとうございます
158・いつも大変親切にしていただいて、家族で感謝しています
159・親切、丁寧で感じが良いです
160・夫ともども大変お世話になっております。CTも院内で撮影していただき、治療にもメンテナンスにも満足しております。今後も続けて通院して自分の歯を口腔内環境を守っていきたいと思います
161・毎回親切にして頂き、気持ちよく通院できています
162・いつも丁寧にに診ていただきありがとうございます
163・気持ちよく接していただいております。これからもメンテナンスを受けるために通院しますのでよろしくお願いします。
164・いつも丁寧な指導、施術により、虫歯になりにくくなったと実感しております。本当に感謝しています、今後ともよろしくお願い致します。
165・良くやっていただいている
166・いつも丁寧にメンテナンスして頂だきありがたいです。子供たちにもとても優しくて、みんないやがらずに通えています。これからもよろしくお願いします。
167・現状で良いと思います
168・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
169・いつもありがとうございます。みなさん優しくて丁寧で話しやすかったです。
170・いつも笑顔で気持ちよく対応して下さってありがとうございます。今後はできる限り予約時刻に遅れないようにします。
171・いつもありがとうございます
172・いつもどの方も親切で安心してかかれます
173・佐川さんにとても親切、丁寧にメンテナンスして頂いて感謝しております。子ども達もヘルスケアに行くのが大好きで、歯に興味を持ち、予防してくれてます。
174・明るく親切にしていただいてありがとうございます。お仕事おつかれさまです。
175・良い医院だと思います(だから来ています)聞きたいことを聞ける病院が安心できます。今後ともよろしくお願いします。
176・おつかれさまです
177・いつも丁寧なメンテナンスをありがとうございます
178・いつも丁寧に説明してくれるので分かりやすいです。ありがとうございます。
179・こちらの質問に対しても朗らかに回答してくれてまた理解しやすいです
180・いつもお世話になっております。おかげさまで家族全員口の中は良い状態です。
181・いつも気持ちよく通わせてもらっています。周囲の人にも、ここをおすすめしています。
182・親切、丁寧にいつもありがとうございます
183・いつも丁寧に対応していただいているのでありがたいです
184・これからも精励頂きよろしくご指導下さい
185・いつも気持ちよくメンテナンスしていただいてありがとうございます
186・いつも丁寧に対応頂いています。ありがとうございます。
187・対応が丁寧で、感謝しています
188・安心しておまかせ出来る
189・いつも優しく対応して下さりありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
190・大変良いと感じます
191・いつもお世話になっています。健康的な歯を維持できているのは、スタッフのみなさんのおかげです。いつもありがとうございます。
192・いつもありがとうございます。主人は。ハガキでお知らせ頂けるのが良いと言っています。
193・いつも親切、丁寧な応対をしていただき、ありがとうございます
194・がんばってください
195・メンテナンスを受けていますが、とても丁寧で感じの良い人です
196・いつもお世話になっております。丁寧なメンテで小さい子も怖がらず安心です。これからもよろしくお願いします。
197・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
198・親切です
199・いつも親切にありがとうございます
200・アドバイス等ありましたなら、お伝えして頂ければ参考になりますので、お願います。
201・特にありません。受付もとても感じが良いです
202・とても丁寧で感じがいいです
203・いつも丁寧に対応して下さってありがたいです。技術もよく、痛みを感じたことがありません。毎回安心してお任せできます。
204・いつも丁寧な対応ありがとうございます
205・いつも親切、丁寧に施術して頂いて満足しています
206・今後もよろしくお願いします
207・これからもよろしくお願いします
208・とても親切で優しいです
209・いつも丁寧にやって頂きありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
210・皆様優しくご丁寧に対応していただきありがたいです。治療中、子どもを見ていてくださり大変助かりました。
211・ありがとうございました
212・いつも良く対応していただいております
213・いつも丁寧にメンテナンスや説明をしていただき、ありがとうございます。受付もとても良いと思います。
214・いつもありがとうございます
215・いつも丁寧な対応で、気持ちよく通院することができます。どうもありがとうございます。
216・ありがとうございます
217・説明などいつも丁寧です
218・いつもきっちりやっていただいてありがとうございます。説明も分かりやすいので、安心です。これからもよろしくお願いします。
219・非常に気持ちよく受けさせていただいています。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
220・感じの良い方が多い
221・いつも快く通わせていただいています。ありがとうございます。
222・皆さんやさしくてとても良いと思います。またよろしくお願い致します。
223・丁寧だと思います
224・いつも丁寧に対応していただき、感謝しております。今後とも宜しくお願いします。
225・衛生士の方が優しくていつも助かります。ありがとうございます。
226・スタッフの方の優しさ、丁寧さが本当にすばらしいと思います。ありがとうございます。
227・丁寧な仕事をされてとても良いと思います
228・いつも丁寧な施術をしていただき、ありがとうございます。これからもよろしくお願い致します
229・いつも良くしていただいています。ありがとうございます。
230・いつも親切で丁寧な応対に安心して通院させていただいております
231・いつも笑顔で、丁寧に接していただいて、気持ちよく通院できます。歯科医院は通いたいところではないので、気持ち的に楽になります。
232・いつも無理な予約でもこころよく応対していただき、感謝しております
233・皆様親切な人たちです
234・いつもお世話になります!親切な対応ありがとうございます。
235・出産を控えているので、子どもが生まれたら定期的に通院することになると思うので、その際はよろしくお願いします。
236・いつもよく浮いたところまで掃除してもらえるので助かります
237・子供が思うようにしてくれず、やりにくいと思いますが、嫌な顔をせず、笑顔で対応して頂いて、とてもありがたく思います
238・いつも丁寧な説明、指導をありがとうございます。些細な質問、疑問にもよく答えて頂いて心強いです。今後ともよろしくお願いします。
239・毎回丁寧に説明してくださり、とても分かりやすいです
240・丁寧に説明して頂き、安心して受診できています。ありがとうございます。
241・いつも丁寧な説明をして頂き、理解の助けになっています。今後も宜しく
242・子供が嫌がる事なく優しく指導して頂いて感謝しております。いつもありがとうございます。
243・今日の先生は話が分かりやすく、優しくて質問しやすい感じでした。ありがとうございました。
244・いつも親切、丁寧に説明してくれます
245・お疲れの時間にもかかわらず、いつも丁寧な対応ありがとうございます。
246・いつもありがとうございます
247・これからもよろしくお願い致します
248・受付の方がいつも親切で、また来ようと思わせられます。これからもよろしくお願いします。
249・皆様いつも笑顔で接してくれています。気持ちがいいです
250・女性スタッフの感じが良い。いつもありがとうございます。
251・丁寧でいつも助かっています
252・私にとって非常に満足度の高い歯科です。今後もよろしくお願いします
253・いつも良く説明していただき、丁寧にメインテナンスをしていだき、満足しております。ありがとうございます。
254・いつも優しくしていただいてありがとうございます。
255・いつもありがとうございます
256・家族4人でお世話になっています。これからもよろしくお願いします
257・いつもありがとうございます!

■マイナスのコメント
<受付>
・アンケートが多すぎる
・もっと予約を取りやすくしてほしい。ほんとに痛いときにみてもらえないと意味がない。
・前、勤めていた女性の受付の人で、レノビーゴの代金を2重払いしたので電話して、受付でも言ったけどウヤムヤになってしまったのがすごく残念。今の受付の人は安心できます。
・受付の電話がはっきり聞き取れない時がある(人によるが)
・急患を断られたことがある。でも、再度電話でお願いしたところ別の方が出られて、すぐに呼んでいただいてよかったです。
・仕事が忙しく、土曜日しかこられないが、なかなか予約がとれないところがつらいところ

<治療サイド>
・アンケートが多すぎる
・もっと予約を取りやすくしてほしい。ほんとに痛いときにみてもらえないと意味がない。
・前、勤めていた女性の受付の人で、レノビーゴの代金を2重払いしたので電話して、受付でも言ったけどウヤムヤになってしまったのがすごく残念。今の受付の人は安心できます。
・受付の電話がはっきり聞き取れない時がある(人によるが)
・急患を断られたことがある。でも、再度電話でお願いしたところ別の方が出られて、すぐに呼んでいただいてよかったです。
・仕事が忙しく、土曜日しかこられないが、なかなか予約がとれないところがつらいところ

<予防サイド>
・もう少し丁寧にみがいてほしい(最後にみがく時)口の中を舌でふれるとザラザラしている部分が毎回ある
・いつも丁寧にメンテナンスして頂いています。以前、いつもと違う担当者にやってもらった時はいつもの方より痛かったので、毎回同じ方にお願いしていますが、スタッフさんによってバラつきがあるのでしょうか?バラつきをなくして頂けるともっと良いです。
・衛生士さんがたくさんいらっしゃるので(先生も)どの先生が良い(合う)のか選択できず、お任せになっていますが、今後、色々な先生、衛生士さんに治療やメンテナンスでお世話になり、ぴったり(?)の方を見つけられるといいと思っています。
・待機中のスタッフ同士のおしゃべりが聞こえてくるので、気をつけてください

■院長からのコメント
 予約の取りにくさに関しては、需要と供給の関係ですが、多くの方にご期待いただき、精一杯ご要望にお答えしておりますが、継続して努力させていただきます。
 受付の対応は医院の顔として非常に重要ですので、心して仕事するように指示しました。
 予約時間のずれは、大変、敏感に対処しておりますし、いつも待たされる場合は始まりの時間帯の予約を取らせていただく等の対応をしておりますので、受付にお申し出ください。たいていの予約時間のずれは、前の患者さんの診療内容の問題や、急患の対応によるものです。ご自分がその原因になる場合もあるわけですから、多少のご理解はいただきたいと思います。
 歯科衛生士の力量の差について、時折、ご指摘がございます。私たちは、その点も常に念頭において、定期的な研修を通じて研鑽しております。また、相性もあるかと思います。ご自分に合ったマイ・ハイジニストを見つけていただきたいと思います。担当の変更については、忌憚なく受付までお申し出ください。